Las presentes condiciones generales, están formuladas de conformidad al artículo 10 de la Ley 34/2002 del 11 de Julio, sobre servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico. Al utilizar o al realizar un pedido en la presente página web implica, el conocimiento y la aceptación de las presentes condiciones generales.
DANATEX INNOVA S.L. con CIF B09576323, inscrita en el registro mercantil de Burgos, tomo 709 libro 500, folio 157, sección 8, hoja BU 16424, es el titular de la presente página web, con domicilio social en C/ Santa Lucía Nº5, Medina de Pomar, Burgos CP 09500, con teléfono de contacto 947 190 054, y email info[at]colchonesdormidan.com, operando bajo la denominación de colchones Dormidán.
El usuario afirma ser mayor de 18 años, encontrarse en plenas facultades mentales y cognitivas, así como hacer un uso de la página web conforme a la ley y tener capacidad para realizar libre y voluntariamente dicha adquisición. Todos los pedidos realizados en esta web, se escribirán en español, facilitando sus datos de forma exacta y veraz.
La realización de un pedido en la presente página web se realizará de la siguiente forma:
Recuerda: tienes la opción de crear un pack, esto te permite obtener mayores descuentos eligiendo: colchón, base o somier o canapé y almohada.
Para cualquier consulta, nuestros operadores te ayudarán en el teléfono 947 190 054
Recuerda que si no dispones de Email, deberás efectuar la compra por vía telefónica, en ese caso, un operador te ayudará hasta finalizar la operación.
Todos los nombres, marcas, textos, signos, sonidos, imágenes, animaciones y el resto de contenidos de este dominio, son propiedad de colchones Dormidán. Su uso, no da derecho a distribución, cesión o explotación salvo lo estrictamente necesario para el correcto uso de la página web. Dormidán no concede autorización alguna, sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otro derecho relacionado con su web, salvo acuerdo expreso a terceros. Los usuarios podrán reproducir, imprimir o guardar los contenidos de ésta web, siempre que sea para uso privado, no siendo permitidas con un fin comercial dirigido al público o para una utilización más allá de las mencionadas.
Los precios indicados en ésta web, incluyen el envío a España Península, están en Euros y disponen del IVA en vigor. El precio de cada producto, se establecerá en cada momento en la página web. Intentamos que todos los precios que aparecen en la página web sean correctos. Si descubrimos que hay algún precio incorrecto, le avisaremos lo antes posible para poder ofrecerle una solución.
El precio de los envíos, sólo será válido para España Península, resto consultar sobre coste.
Después de realizar una compra mediante la opción de pago por transferencia, el cliente dispondrá de 48h laborales para efectuar el pago. Si en el plazo establecido no hubiésemos recibido dicho pago, Dormidán anulará el pedido enviándole un email de anulación. Una vez anulado, si el cliente hubiese seleccionado ofertas puntuales o limitadas y quisiera realizar nuevamente el pedido sin poder acceder a ellas, no será de obligación para Dormidán servirle dichos artículos.
Para los pedidos realizados mediante reembolso, una vez entregada la mercancía, se deberá efectuar el pago al transportista en metálico, no estando obligado a aceptar, ni a disponer de cambio para billetes de 500,00 €
Estos puntos son válidos sea cual sea el servicio de entrega, montaje, retirada de enseres, contratados:
Dormidán, no será responsable de daños o perjuicios que se puedan ocasionar como consecuencia del acceso a los contenidos o servicios de ésta web. Tampoco seremos responsables de los fallos de funcionamiento, errores, retrasos en las tramitaciones de los datos y demás incidencias que puedan surgir. No podemos garantizar que no exista virus, que dañen a los equipos o programas informáticos. De ser así, avisaríamos a las autoridades para denunciarlo y lo intentaríamos solucionar lo antes posible, no siendo responsables si afectara a su ordenador.
Todos los enlaces, directorios y herramientas utilizados en ésta página web, están pensados para facilitar la búsqueda de información y servicios al usuario. No obstante, Dormidán, no se responsabiliza del contenido ni de los servicios disponibles en los sitios enlazados. El usuario, deberá valorar los sitios externos relacionados a éste, para determinar, los servicios, la información y los contenidos existentes.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted nofitificarnos a través del gestor de su compra, en www.colchonesdormidan.com, en su apartado de cliente, identificándose con su número de pedido y el teléfono de contacto facilitado en la compra, a través de carta ordinaria, COLCHOENS DORMIDAN, Avenida Obras públicas 105, 09500 Medina de Pomar, o a través del email info° colchonesdormidan.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Formulario de desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho, sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Usted podrá realizar un cambio de artículo, o bien utilizando el derecho de desistimiento ( ver apartado de devoluciones) o por el contrario utilizando la garantía de satisfacción ( ver condiciones de garantía de satisfacción en el apartado de devoluciones).
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega ( con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costos de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero, en casos donde la devolución sea gestionada por el consumidor. En situaciones donde la recogida de los bienes sea realizada por nuestra empresa, el reembolso se procesará una vez que los bienes sean recuperados y verificados.
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a COLCHONES DORMIDAN, AVD OBRAS PUBLICAS N105.09500 MEDINA DE POMAR. BURGOS, sin ninguna demora indebida, y en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Sólo será usted responsable de la disminución del valor de los bienes resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Todas las almohadas y ropa de cama solo admitirán devolución si se encuentran en su embalaje original y no han sido desprecintadas, a excepción de aquellos casos donde exista un defecto de fabricación evidente. Esta política de devolución se establece de acuerdo con la normativa vigente sobre el derecho de desistimiento y la protección de la higiene y salud de nuestros clientes.
En el caso de que necesite ayuda con la agencia de transportes, dado que el producto es voluminoso, le ofreceremos el servicio de la misma, siempre y cuándo, nos sea posible, asumiendo el cliente el coste de la misma.
Según el tipo de artículo, el coste de devolución individual por producto será de la siguiente manera:
Son precios fijados de mínimos a máximos, debido a las medidas de los artículos y a la fluctuación del gasoil actualmente en el mercado.
Todos los productos de ésta web, disponen de tres años de garantía desde la recepción del mismo contra defectos de fabricación. En el caso de que un producto presente algún defecto, Dormidán como experto, valorará su reparación, sustitución o devolución del importe, siendo totalmente gratuito para el cliente.
Un mal uso de los productos, puede invalidar la garantía. Se debe tener en cuenta una serie de consejos sobre su mantenimiento:
Le recomendamos que lea toda la información de las características de su producto. Le ayudará a mantener su equipo de descanso en perfectas condiciones.
Debe de tener en cuenta, que toda reposición cubierta por la garantía del producto, se establecerá según el método de envío contratado en el mismo momento de la compra. Si usted contrató el servicio express, cuya entrega es a pie de calle, la reposición se entregará de la misma forma que el envío original de la compra. Esto mismo, es aplicable a los servicios contratados. Es decir, si usted añade el servicio de montaje del producto, la garantía responde con el mismo servicio contratado inicialmente en la compra, en éste caso, con el montaje de la reposición.
Importante, si el producto se adquiere sin el servicio de montaje, la garantía será atendida sin dicho servicio.
Dormidán, ofrece una garantía adicional de prueba hasta los 50 días desde la recepción del pedido. En éste caso, sólo se podrá opta por el cambio del producto por uno que se adapte mejor a sus necesidades y sólo dispondrán de dicha garantía los colchones y bases de nuestro catálogo. Ésta garantía de satisfacción, implicará unos gastos de devolución de transporte y de gestión del artículo, que serán asumidos por el cliente. La empresa vendedora, asumirá el resto de la diferencia de precio.
Se determinará dichos costes, en función del artículo que se desee cambiar. Para ello, puede contactar con nosotros a través del gestor de su compra, en colchonesdormidan.com, arriba a la derecha en el icono del muñeco, introduciendo su número de pedido y el teléfono de contacto, podrá contactar con nosotros directamente y el equipo de atención al cliente, le ofrecerán respuesta en un plazo de 24-48 horas. ( no siendo contable, días festivos, Sábados y Domingos). Como alternativa, también podrá utilizar el correo info[at]colchonesdormidan.com
Recuerde, que una vez utilizada la garantía de satisfacción, el nuevo producto no dispondrá de dicha garantía. Deberá tener en cuenta, que pasados los 50 días, no existirá la posibilidad de cambio ni devolución, salvo que el producto tenga algún defecto de fabricación, que en ese caso dispondrá de tres años de garantía.
Para la ropa de cama, las almohadas, el mueble auxiliar, los divanes y los sofás, no será aplicable la garantía de satisfacción.
Ésta garantía, se regirá por las especificaciones de la garantía general. Los colchones, somieres, bases tapizadas y otros productos de Dormidán, puede tener una tolerancia de +/- 3 cm tanto en largo, como en ancho, como en grosor. Ésta variación de medida, se considerará normal, debido a los materiales empleados para su fabricación. Además, los colchones podrán tener una variación de firmeza de hasta el 20% del valor inicial. Los colores, y tonalidades de los productos, pueden variaren función del monitor donde se visualice. Esto, no dará derecho a reclamación alguna, para ver de forma correcta y poder probar todos nuestros productos, le recomendamos que visite nuestra tienda física, sita en Deusto (Vizcaya).
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