¿Puedo comprar colchones para hoteles?
Si, puede comprar colchones para hoteles, hacemos precios especiales por volumen. Visite comprar colchones hoteles e infórmese.
¿Qué medida debo tener en cuenta en un colchón?
Si no sabe qué medida elegir, en Dormidán le recomendamos que un colchón de uso individual no debería ser inferior a 90cm de ancho, para colchones donde haya dos durmientes no debería ser menor de 135cm de ancho. En cuanto a la largura del colchón se aconseja que sea unos 10cm más largo que el durmiente. En caso de camas dobles se tomará como referencia la persona más alta.
¿Qué colchón es el más adecuado para mi?
Para saber qué colchón es el adecuado, debe saber sus preferencias, tener en cuenta el peso corporal y sobre todo, si tiene algún problema de salud para el descanso. Podemos encontrar desde los más firmes (colchones de muelles) hasta los más mullidos (colchones de látex). Los más recomendados son los colchones de viscoelástica, éstos tienen una firmeza media y ofrecen una adaptabilidad buena para el durmiente.
Es recomendable proteger el colchón con una funda adicional para evitar manchas. Estas fundas deben ser transpirables, sobre todo para colchones de látex. Aconsejamos que también sean impermeabilizantes para camas de niños y personas mayores, con ellas quedará protegido siempre el colchón.
¿Cómo se envían los colchones?
Los colchones se envían de dos formas, enrollados o de forma natural. Los colchones enrollados una vez abiertos, hay que esperar como mínimo 12h a que coja su forma natural. Todos los demás colchones, se podrán usar de forma instantánea, una vez colocados. Si no es posible hacer la entrega en un primer intento, le facilitarán un número de teléfono para concertar una nueva entrega. Todos los artículos devueltos deberán estar con su plástico higiénico intacto. En el caso de los colchones enrollados, dado la imposibilidad de poder probar el colchón, se podrá desenrollar, pero deberá seguir teniendo el plástico de protección sin abrir.
¿Cuánto tiempo dura un colchón?
Según las principales asociaciones de fabricantes, lo recomendable es cambiar de colchón cada 10 años. Generalmente, los colchones de alta calidad, mantienen mejor sus propiedades que los colchones económicos, dado que éstos en pocos años, pierden sus propiedades para un buen descanso. Por eso, es importante invertir en un buen sistema de descanso, mantendrá mejor sus propiedades durante más tiempo. En Dormidán, todos nuestros productos disponen de 3 años de garantía.
¿Qué debo tener en cuenta sobre los colchones enrollados?
En Dormidán encontrará modelos de colchones, que se sirven enrollados y envasados al vacío. Éste proceso se realiza para ofrecer un servicio de entrega más rápido y más flexible. Son muy socorridos para los casos de fácil transporte (porque le entra en el maletero de su vehículo), o para aquellas personas que viven en pisos con grandes alturas, o con difícil accesos (con el colchón enrollado, lo sube fácilmente por el ascensor, sin ocasionarle ningún esfuerzo). Dormidán garantiza la recuperación de su forma y las propiedades del mismo. Disponen de tres años de garantía, al igual que el resto de colchones. Contando también con los 50 días de satisfacción que le ofrece Dormidán. Usted debe tener en cuenta, que los colchones enrollados deben reposar como mínimo 12 horas para recuperar su forma correctamente. Por lo que no se recomienda el uso de los mismos durante éste proceso. En ninguno de los casos, los colchones de muelles se ofrecen enrollados.
¿Es normal que un colchón nuevo tenga un olor especial?
Los productos nuevos, suelen desprender un cierto olor no nocivo, durante los primeros días; pero éste, desaparece a los pocos días de uso. Por ello, desde Dormidán, le aconsejamos que al desembalar el colchón, lo deje unas horas en un lugar ventilándose.
En el caso de colchones fabricados con material viscoelástico o látex, puede ocurrir que existan algunas diferencias de firmeza entre un mismo modelo de producto, que hayan sido comprados en periodos distintos de tiempo. Esto puede suceder, a que las partidas de la materia prima utilizada en su proceso de fabricación, son diferentes y por ello pueda tener alguna variación, no siendo de reclamación salvo defecto de fabricación.
¿Puedo utilizar un colchón con viscoelástica si tengo vertigo?
El material viscoelástico minimiza la sensación de presión que el cuerpo ejerce sobre el colchón, sobre todo, cuando la densidad de la viscoelástica es alta, la sensación que transmite es de estar flotando en el aire. Por esta razón, los colchones viscoelásticos son desaconsejados para personas con vértigo.
¿Se puede usar ambas caras de un colchón viscoelástico?
Generalmente este tipo de colchones, sólo lleva una cara viscoelástica, para diferenciarlas en Dormidán, la cara que lleva viscoelástica, es aquella donde dispone del tejido stretch, la cara con tejido 3D, es la que se apoya en el soporte. También se puede diferenciar la cara que no lleva viscoelástica, por ser de diferente color y tener menor acolchado. Además generalmente se identifica con una pegatina.
Los colchones más altos de gama de Dormidán, disponen de las dos caras de viscoelástica, favoreciendo una mayor durabilidad en el colchón, debido a la posibilidad de voltearlo, así no sufre siempre en un mismo punto. Una de las propiedades más importantes de este tipo de colchones, es que mantienen alineada la espalda durante el descanso, por eso, son los colchones más recomendados en el mercado.
¿Un colchón viscoelástico sobre que base debe ir?
Los colchones viscoelásticos pueden ir sobre bases tapizadas o somieres con láminas. Dependiendo de las preferencias del durmiente, si se quiere mayor firmeza, se aconseja poner una base tapizada, si por el contrario se quiere mayor flexibilidad es recomendable poner un somier multiláminas. Se debe tener en cuenta, que no se podrá poner como base un somier de muelles ni bases barnizadas. Éstos pueden dañar el colchón, además la garantía quedaría anulada.
¿Aumenta la temperatura al dormir en un colchón viscoelástico?
El material viscoelástico, no genera ni frío ni calor, las características de éste material hacen que se adapte y se amolde perfectamente a nuestro cuerpo. Esto genera un contacto mayor de nuestro cuerpo con el colchón, aumentando la sensación de calor. Por ello, es importante que el colchón disponga de tratamientos que alivien el efecto de calor. Un núcleo de muelles favorece la aireación y disminuye la sensación de calor.
¿Se puede combinar un colchón viscoelástico con un somier articulado?
Si el colchón posee un núcleo de muelles, no se podrá combinar, ya que se dañaría el colchón. En Dormidán, disponemos de colchones específicos para articular que poseen viscoelástica. Gracias a su diseño, articulan de forma óptima, volviendo a su forma inicial una vez desarticulado el somier.
Muelle Biconico, sistema bonell
Su nombre sería Sistema Bonell (apellido de su creador), la característica de este sistema es que los muelles son bicónicos, como un reloj de arena. Estos muelles, van unidos por unas varillas de contorno, y todo el conjunto es el sistema Bonell. Éste sistema, es uno de los mejores en cuanto a duración y firmeza. Ahora con las nuevas tecnologías se ha mejorado mucho. Este tipo de sistemas es conveniente combinarlo con un acolchado de viscoelástica, para favorecer la adaptación y la circulación sanguínea mientras descansamos, al poseer un núcleo de muelles favorece la aireación aliviando el calor que generemos por el contacto de nuestro cuerpo con el colchón.
Estos colchones están formados por muelles independientes embolsados. Esto garantiza la total independencia de lechos y diferencia las zonas de descanso, puesto que sólo actúan los muelles que están en contacto con el cuerpo. Este sistema no es tan firme como el sistema Bonell, pero a cambio proporciona mayor adaptabilidad e independencia.
¿Se puede articular un colchón de muelles?
Ningún colchón de muelles se puede articular, dado que no están diseñados para ello y se estropearían. Para camas articuladas, le aconsejamos que vea colchones de látex o viscoelásticos. En nuestra sección de colchones, encontrará colchones especialmente diseñados para favorecer la articulación.
¿Es caluroso un colchón de muelles?
Los colchones de muelles son los que más sensación de frescor dan, los huecos libres que hay en el bloque de muelles unido con la firmeza que ofrecen estos colchones y que no se adaptan tanto al cuerpo del durmiente evitan la sensación de calor. Es recomendable éste tipo de colchones para personas calurosas, el colchón transpira mejor y evacúa con mayor facilidad la humedad.
¿Sobre que soporte debe ir un colchón de muelles?
Los colchones de muelles son muy transpirables, estos pueden ir tanto en bases tapizadas como en somieres multiláminas. Recuerde que el colchón nunca podrá descansar sobre somieres de muelles o bases barnizadas, ya que dañarían el colchón.
Según el colchón ¿qué soporte elijo?
Es importante saber qué tipo de colchón se va a colocar. Si el colchón es de muelles o viscoelástico, se puede colocar en cualquier base, una base tapizada ofrecerá mayor firmeza mientras que un somier multiláminas ofrecerá mayor flexibilidad. Para colchones de látex, es muy importante que descanse sobre un somier de lamas de madera para evitar problemas de humedad.
En ningún caso, se colocará bases barnizadas ni somieres de muelles ya que éste tipo de soportes no garantiza la durabilidad del colchón y anularía la garantía del mismo.
Para personas con sobrepeso, le recomendamos somieres reforzados o bases tapizadas, éstos garantizan una mayor firmeza.
Las bases tapizadas están compuestas por un tablero de madera acolchado. Este tipo de bases no son compatibles con colchones de látex, ya que no son transpirables. Para los colchones de muelles y viscoelásticos, sí que se aconseja su utilización, si se quiere un soporte más firme.
Todos los somieres soportan un peso máximo. Los somieres individuales hasta 105cm, el peso máximo será 120kg, para somieres de un sólo cuerpo de hasta 150cm de ancho, el peso máximo será de 180kg. Para personas con mucho peso que duerman en el mismo lecho, es conveniente optar por dos somieres unidos. Los somieres formados por dos cuerpos, hasta 105cm de ancho, el peso máximo será de 120kg por cada uno de los cuerpos del somier.
Hay muchos tipos de canapés, los más habituales son los canapés abatibles. Estos proporcionan un espacio extra para almacenar. Hay que tener en cuenta, que su estructura sea rígida y su apertura sea silenciosa y eficaz, para la apertura se suele utilizar hidráulicos de gas. Los más recomendados son de polipiel o de madera, ya que son más cómodos de limpiar.
¿Qué tener en cuenta sobre los Somieres articulados?
El somier articulado está pensado para favorecer el descanso y para incorporarse, por ejemplo, cuando se quiera ver la TV. Siempre que se articule el somier se deberá realizar con el durmiente tumbado, nunca se deberá sentar sobre las partes ya articuladas. Recuerde que los colchones de muelles no son compatibles con somieres articulados, ya que al articular dañaría el colchón.
¿De qué se componen las bases tapizadas?
Se componen de un tablero de madera acolchado, reforzado con una estructura metálica en tubo de acero con varias barras transversales. Al no transpirar, no se podrán utilizar colchones de látex. Los colchones de viscoelástica, de muelles y de espumación se podrán colocar teniendo en cuenta nuestras preferencias, al colocarlo encima de una base tapizada, aportará mayor firmeza al colchón, si por el contrario, queremos mayor adaptabilidad, se deberá colocar sobre un somier multiláminas.
En Dormidán, disponemos de las siguientes formas de pago:
¿Cómo sé que han recibido correctamente el pago de mi pedido?
Desde su registro, Dormidán le mantendrá informado del estado de su pedido. Cuando se confirme el pago de su pedido, le enviaremos un correo electrónico con todos los datos sobre la entrega.
Si ha realizado el pago por tarjeta, el TPV le informará si se ha realizado con éxito. Si el pago se realiza por transferencia y es de la misma entidad bancaria que la nuestra, la transferencia nos llegará en el mismo día. Si por el contrario, la transferencia es de una entidad diferente puede tardar hasta 48h en confirmarse. Cuando se confirme el pago de su pedido, le informaremos de los detalles de la transacción y procesaremos la mercancía para su envío.
Nuestra página, cuenta con varios dispositivos de seguridad y protocolo SSL. Esto garantiza que nadie pueda ver sus datos mientras navega. Cumplimos con la privacidad de datos, es decir, sus datos sólo serán cedidos a la empresa de transporte que efectúe la entrega. Además, Dormidán está adherida al sistema de regulación de confianza online, este organismo se encarga de regular el comercio electrónico.
Para la seguridad en los pagos, disponemos de diferentes dispositivos que garantizan la seguridad en las compras. Los pagos con tarjeta se realizan a través de un TPV, este sistema se conecta directamente con el banco y ofrece la máxima garantía de seguridad.
Para cualquier consulta, se puede poner en contacto con nosotros a través del correo electrónico info[at]colchonesdormidan.com, o en nuestro número de teléfono 947 190 054, en el que le solucionarán cualquier duda que tenga.
En Dormidán, disponemos de tiendas físicas donde podrá probar y ver nuestros productos, siempre atendido por un profesional que le asesorará en todo momento. Vea donde estamos aqui.
Nuestro horario de atención telefónica es de Lunes a Viernes de 9h a 15h.
Estaremos encantados de poder atenderle.
¿Puedo efectuar una compra por teléfono?
Usted podrá realizar una compra por teléfono siempre que la forma de pago sea transferencia. Para las demás modalidades de pago, deberá hacerlo por la web.
Aun así, es recomendable disponer de email para confirmar e informarle del estado de su pedido, si no dispone de email, le informaremos vía telefónica o por mensaje a su teléfono móvil.
Requisitos minimos para comprar
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¿Donde indico la entrega y la forma de pago de mi pedido?
Por defecto, la dirección de entrega, se establecerá según los datos de su registro. Si desea recibir la mercancía en otra dirección diferente, una vez esté realizando el pedido, indique la nueva dirección de entrega. Una vez indicada la dirección de entrega, indique la forma de pago que desee, deberá tener en cuenta que para determinadas ofertas, sólo será posible realizar el pago mediante transferencia o tarjeta.
Todos los precios reseñados en ésta página web disponen del IVA en vigor y envío incluido. El precio reseñado en verde es el total con todos los impuestos incluidos.
¿Dispongo de ayuda inmediata, si tengo problemas, en la realización del pedido?
En Dormidán, trabajamos para que su compra sea 100% satisfactoria. Para ello, contamos con un equipo de asesores, los cuáles, le atenderán en la mayor brevedad posible y con total profesionalidad. Si cuando esté realizando su compra, le surgen dudas a la hora de elegir su colchón, su base tapizada, canapé…; puede contactar con nosotros en el correo info[at]colchonesdormidan.com o en el teléfono 947 190 054, y nuestro equipo de asesores le aconsejará en su elección, según sus necesidades, y siempre pensando en su bienestar.
¿Puede ser otra persona la que reciba la compra?
Si, si en el momento de la entrega usted no está presente, puede efectuar la recogida cualquier persona que esté en el domicilio. Le recomendamos que la persona que reciba el pedido esté informada de la mercancía que va a recibir para poder revisarla. Deberá tener en cuenta, que al no garantizar la subida al domicilio en todos los casos, la persona que reciba la mercancía tendrá que tener prevista la ayuda de otra persona para subir el pedido hasta la vivienda.
¿Me llaman antes de entregarme el pedido?
Disponemos de dos modalidades de envío:
Para información sobre plazos de entrega, consulte en este enlace el apartado de: - condiciones generales -.
¿Que debo revisar cuando reciba mi pedido?
Una vez esté el transporte en su domicilio, a la hora de la entrega deberá revisar:
¿Puedo indicar una dirección diferente a la de facturación, para la entrega de mi pedido?
Sí, para ello, lo deberá realizar durante el proceso de compra, antes de la finalización del pedido. En caso de que quiera cambiar la dirección de entrega una vez finalizada la compra, deberá ponerse en contacto con nosotros para dar una solución lo antes posible. Deberá tener en cuenta que si su pedido ya fue enviado, nos será imposible cambiar la dirección de entrega. Por ello, revise bien antes de finalizar el pedido, la dirección de entrega y facturación.
¿Me recogen mi viejo colchón?
En Dormidán, disponemos de un servicio de retirada de enseres, la cual podrá contratar si dicha opción le aparece disponible en la vista del carro durante el proceso de compra en la web y que conllevará un coste adicional al mismo. Si no le aparece dicha opción, es que no está disponible dicha contratación para los articulos que usted dispone en su carro de compra de la web. Deberá indicar en el momento de contratar este servicio el número de bultos que desea retirar, los transportistas le retirarán el número de bultos que hayan sido indicados. Deberán estar desmontados y preparados para poder desecharlos y no existirá la posibilidad de entregar el material usado en otro lugar o domicilio que facilite el cliente.
¿Se encargan de subirme el pedido a mi domicilio?
¿Dormidán realiza envíos fuera de España?
Dormidán por norma general sólo envía los pedidos dentro de la península. Si desea enviar el pedido fuera de nuestro ámbito de entrega, consulte con nosotros al correo electrónico info[at]colchonesdormidan.com y le informaremos de la posibilidad del envío y el coste del mismo.
Durante la realización del pedido, podrá modificar cualquier cambio, como por ejemplo dimensiones, si incluye patas, etc. Si una vez finalizado el pedido desea realizar cualquier cambio, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, para darle una solución. Para ello, podrá llamar al teléfono 947 190 054.
Para evitar retrasos innecesarios le recomendamos que revise las cantidades y medidas antes de finalizar el pedido.
Si su pedido ya ha sido enviado, nos será imposible realizar ningún cambio, será usted quien deba asumir los costes de cualquier contratiempo.
¿Se puede modificar la dirección de facturación?
Durante el proceso de compra podrá modificar todos los datos de facturación, utilizando una nueva dirección o una ya existente. Deberá tener en cuenta que la dirección de facturación debe estar dentro del territorio nacional. Si una vez finalizado el pedido, desea modificar los datos de facturación, póngase en contacto con nosotros para realizar los trámites.
¿Se puede modificar la dirección de entrega?
Podrá modificar los datos de entrega de su pedido, durante el proceso de compra. Deberá tener en cuenta que la dirección de entrega estará dentro del territorio Español. Si una vez finalizado el pedido, desea modificar la dirección de entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para poderle dar una solución. Si el pedido ya salió de nuestras instalaciones, nos será imposible cambiar la dirección de entrega.
Compruebe los datos de facturación y dirección de entrega, así como el número de artículos y medidas antes de confirmar el pedido.
Entrando en - este enlace - encontrará los distintos modos de ejercer su derecho al desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho, sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega ( con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costos de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El comprador dispone de un plazo de 14 días naturales para devolver el producto y obtener el reembolso íntegro.
El periodo de reflexión de 14 días no se aplica a determinados productos, como artículos fabricados a medida o personalizados.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero, en casos donde la devolución sea gestionada por el consumidor. En situaciones donde la recogida de los bienes sea realizada por nuestra empresa, el reembolso se procesará una vez que los bienes sean recuperados y verificados y dentro de los 14 días de reflexión.
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a COLCHONES DORMIDAN, AVD OBRAS PUBLICAS N105.09500 MEDINA DE POMAR. BURGOS, sin ninguna demora indebida, y en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Sólo será usted responsable de la disminución del valor de los bienes resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Todas las almohadas y ropa de cama solo admitirán devolución si se encuentran en su embalaje original y no han sido desprecintadas, a excepción de aquellos casos donde exista un defecto de fabricación evidente. Esta política de devolución se establece de acuerdo con la normativa vigente sobre el derecho de desistimiento y la protección de la higiene y salud de nuestros clientes.
En el caso de que necesite ayuda con la agencia de transportes, dado que el producto es voluminoso, le ofreceremos el servicio de la misma, siempre y cuándo, nos sea posible, asumiendo el cliente el coste de la misma.
Según el tipo de artículo, el coste de devolución individual por producto será de la siguiente manera:
Son precios fijados de mínimos a máximos, debido a las medidas de los artículos y a la fluctuación del gasoil actualmente en el mercado.
Dentro de los 14 primeros días podrás cambiar tu artículo.
Para ejercer tu derecho al cambio debes contactar directamente con el departamento de incidencias de Dormidán. Desde el mismo analizarán tu caso y te informarán de las gestiones que debes realizar para completar el cambio.
Puedes contactar con el departamento de incidencias a través del correo electrónico: info[at]colchonesdormidan.com o usando el chat del área de usuarios en - este enlace -.
Adicionalmente, dispone de la garantía de satisfacción (sólo para colchones y bases) en - este enlace -
Si en el cambio el precio del nuevo artículo es menor, te reembolsaremos la diferencia. Si el precio es mayor, deberá abonar la diferencia para completar el cambio. Se le informará en detalle cuando contacte con nosotros.
Los gastos de transporte que ocasione la devolución irán siempre a cargo del cliente.
¿Qué coste tiene una devolución?
Según el tipo de artículo, el coste de devolución individual por producto será de la siguiente manera:
Son precios fijados de mínimos a máximos, debido a las medidas de los artículos y a la fluctuación del gasoil actualmente en el mercado.
Para más información, consulte el apartado de condiciones de compra.
¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
Dependiendo la modalidad de entrega que elija, variará el plazo de entrega.
¿Se puede retener la entrega de mi pedido?
Para más información, consulte el apartado de condiciones de compra.
Como norma general, todos los pedidos se entregan dentro del plazo previsto. Deberá tener en cuenta, que si los pedidos han sido abonados mediante transferencia, la confirmación del pago, se realizará al día siguiente, si es en la misma entidad. Cuando la transferencia haya sido desde entidades diferentes podrá tardar hasta dos días laborables. Los pedidos pagados con tarjeta o bizum, empiezan a contar, a partir del día siguiente laborable después de realizar el abono.
Para más información, consulte el apartado de condiciones de compra.
Si disponde de certificado electrónico, puede entrar en la OMIC de la Junta de Castilla y León y presentar una reclamación telemáticamente.